Past Incidents

Between May 23, 2018 14:00 (CET) and May 23, 2018 15:00 (CET) we will perform planned maintenance on the SysEleven Stack. Our plan is to have no customer-facing impact, but there is a possibility that the API will not be available in both regions - leading to a short loss of control.

During this period the API and Dashboard will not be available in both regions.

Existing resources like virtual machines will not be affected in any way. SEOS (S3) will not be affected in any way.

Update
Gegen 5:00 Uhr wurden die Wartungsarbeiten erfolgreich und ohne Unterbrechung abgeschlossen.

Ankündigung
Am Dienstag, den 15.05.2018 zwischen 00:00 und 06:00 Uhr finden in unserem Rechenzentrum Wartungsarbeiten an der redundanten Stromversorgung eines Serverschranks statt.

In diesem Zuge wird die Redundanz der Stromversorgung der in Server in diesem Rack unterbrochen werden müssen, was jedoch keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit Ihrer Dienste haben wird.

Vorsorglich haben wir alle direkt betroffenen Kunden direkt kontaktiert und informiert.

Update 10:45
Es sind keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt worden. Damit beenden wir den Vorfall.

Update 10:27
Alle Systeme arbeiten wieder wie gewohnt. Wir haben die Services geprüft und konnten keine weiteren Auffälligkeiten feststellen.

Update 10:18
Die Betroffene Hardware startete wieder wie gewohnt. Derzeit werden noch alle Gastsysteme gestartet und überprüft.

Update 10:10
Betroffene Hardware wird neugestartet

Ankündigung 09:50
Unsere Überwachung hat eine Hardware Node identifiziert die in einem Zustand ist, der außerhalb der normalen Parameter liegt.
Die entsprechenden Kunden wurde per E-Mail kontaktiert und das weitere Vorgehen wird mit ihnen ggf. individuell abgestimmt.
Sollten Sie Probleme identifiziert haben, aber nicht per E-Mail kontaktiert sein, wenden Sie sich bitte an support@syseleven.de oder rufen Sie uns an.

Update 20:20 Uhr
All systems are working in the expected parameters. We apologize for any inconvenience.

Update 19:55 Uhr
We fixed the problem and monitor all systems.

Announcement 19:25
We are currently facing a service failure in our central storage appliance in our datacenter Berlin BKI. This leads to problems in access to NFS shares. We are working on a solution with high pressure.